Garantie

Version 4, 13. Oktober 2026.

Der Schutz besteht auf zwei Ebenen. Die eine gewährt Ihnen das Gesetz. Die andere gewähren wir zusätzlich. Beide gelten nebeneinander, und Sie können sich auf diejenige stützen, die für Sie günstiger ist.

Ebene eins: Ihre gesetzlichen Rechte

Diese ergeben sich aus dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Wir können sie nicht einschränken, und nichts auf dieser Seite versucht dies.

Ihr Wohnsitz	Was Ihnen das Gesetz gewährt
Europäische Union, Norwegen, Island, Liechtenstein	Mindestens zwei Jahre ab Lieferung für nicht vertragsgemäße Waren, und länger, wenn das Recht Ihres Landes mehr gewährt, zum Beispiel drei Jahre in Spanien, Portugal und Schweden. Bei einem Mangel, der sich innerhalb des ersten Jahres zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag, und es obliegt uns, das Gegenteil zu beweisen. In mehreren Ländern gilt diese Vermutung für zwei Jahre, zum Beispiel in Spanien, Portugal, Frankreich, Belgien, Polen und Schweden
Norwegen	Fünf Jahre, da Fahrzeugteile Waren sind, die dazu bestimmt sind, wesentlich länger als zwei Jahre zu halten. Wir behandeln sie als dieser Kategorie zugehörig
Vereinigtes Königreich	30 Tage , um mangelhafte Waren ohne Weiteres gegen volle Rückerstattung zurückzuweisen, danach Reparatur, Ersatzlieferung und Preisminderung nach dem Consumer Rights Act 2015. Bei einem Mangel, der sich innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag, und Sie haben bis zu sechs Jahre (in Schottland fünf), um einen Anspruch geltend zu machen
Australien	Verbrauchergarantien (consumer guarantees), die nicht ausgeschlossen werden können. Siehe den vorgeschriebenen Hinweis unten
Neuseeland	Der Consumer Guarantees Act 1993, der vertraglich nicht abbedungen werden kann
Singapur	Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung und Vertragsaufhebung nach dem Consumer Protection (Fair Trading) Act
Südafrika	Sechs Monate stillschweigende Qualitätsgewährleistung nach Section 56 des Consumer Protection Act
Andere Länder	Die stillschweigend geltenden Vertragsbedingungen der Hongkonger Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) sowie alle Rechte, die Ihnen Ihr eigenes Land gewährt. Siehe Ihre Rechte nach Land

Vorgeschriebener Hinweis für Kunden in Australien

Unsere Waren sind mit Garantien (guarantees) verbunden, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung sowie auf Entschädigung für jeden sonstigen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn diese nicht von annehmbarer Qualität sind und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt.

Ebene zwei: unsere 24-Monats-Garantie

Wir gewähren auf jedes von uns verkaufte Teil weltweit eine freiwillige Garantie von 24 Monaten ab Lieferung. Sie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt.Nach dem Gesetz haben Sie Anspruch darauf, dass wir ein nicht vertragsgemäßes Teil unentgeltlich in den vertragsgemäßen Zustand bringen, unabhängig davon, ob Sie diese Garantie in Anspruch nehmen.

Was sie tatsächlich hinzufügt

Wenn das Recht Ihres Landes nur für das erste Jahr (zum Beispiel in Deutschland, Österreich, Irland, den Niederlanden und Finnland) oder nur für sechs Monate (im Vereinigten Königreich) vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag, verlangen wir von Ihnen zu keinem Zeitpunkt innerhalb der 24 Monate einen Nachweis darüber, wann der Mangel entstanden ist.

In diesen Ländern geht die Beweislast nach Ablauf der Vermutung auf Sie über, und für eine Privatperson ist der Nachweis, dass ein Lager ab Werk fehlerhaft war und nicht im Betrieb verschlissen ist, in der Praxis nahezu unmöglich. Darauf verzichten wir. Wenn das Teil ausgefallen ist und der Ausfall auf einen Herstellungs- oder Materialfehler hindeutet, kümmern wir uns darum, und wir verlangen von Ihnen keinen Nachweis darüber, wann der Mangel entstanden ist.

Wenn Ihr Recht dies bereits für zwei Jahre oder länger vermutet (zum Beispiel in Spanien, Portugal, Frankreich, Belgien, Polen, Schweden und Norwegen), fügt die Garantie dieser Vermutung nichts hinzu, und Ihre gesetzlichen Rechte sind die stärkeren. Die Garantie bietet Ihnen dennoch ein einheitliches Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen in jedem Land, in das wir liefern, einschließlich der Länder, deren Recht Ihnen weniger gewährt.

Was sie abdeckt

Ein Teil, das bei normalem Gebrauch aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers ausfällt.

Was sie nicht abdeckt

• Normalen Verschleiß. Ein Verschleißteil, das das Ende seiner Lebensdauer erreicht, ist nicht ausgefallen, sondern verschlissen.
• Schäden durch fehlerhaften Einbau, falsches Anzugsdrehmoment oder Einbau ohne die vorgeschriebenen neuen Befestigungselemente oder Dichtungen.
• Schäden, die durch einen zugrunde liegenden Fehler am Fahrzeug verursacht werden. Wird ein neues Teil durch denselben Fehler zerstört, der bereits das vorherige Teil zerstört hat, liegt ein Diagnoseproblem vor, kein Problem des Teils.
• Unfallschäden, Korrosion infolge von Beschädigungen sowie Schäden durch verunreinigte Flüssigkeiten.
• Veränderungen sowie die Verwendung bei Wettbewerben oder Offroad-Veranstaltungen.
• Verbrauchsmaterialien am Ende ihrer Lebensdauer.

Der Selbsteinbau eines Teils führt nicht zum Verlust irgendwelcher Ansprüche. Wir verlangen keinen Einbau durch eine Werkstatt und machen die Vorlage einer Werkstattrechnung nicht zur Bedingung. Wir setzen lediglich voraus, dass das Teil korrekt eingebaut wurde, und wo dies nicht der Fall war, sagen wir genau das, statt darauf abzustellen, wer den Schraubenschlüssel geführt hat.

Was Sie erhalten

Reparatur, ein Ersatzteil oder eine Rückerstattung, nach unserer Wahl, nachdem wir das Teil geprüft haben. Wir tragen die Versandkosten in beide Richtungen.

Wer sie gewährt

Dragon Wagon Export Limited, Room No. 15, Unit 603, 6th Floor, Sunbeam Centre, No. 27 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR, Unternehmensregisternummer 79920083. Die Garantie geht mit dem Teil über, sodass sie bei einem Verkauf des Fahrzeugs mit diesem übergeht.

So machen Sie einen Anspruch geltend

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@evparto.com mit "WARRANTY" und Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile.
2. Teilen Sie uns die OE-Nummer mit, wann das Teil eingebaut wurde, ungefähr nach welcher Laufleistung oder Dauer es ausgefallen ist und was geschehen ist.
3. Senden Sie Fotos. Das Teil in seinem jetzigen Zustand, den Bereich, aus dem es ausgebaut wurde, und alle lesbaren Angaben darauf. Ein Foto klärt die meisten Ansprüche in einem statt in drei Schriftwechseln.
4. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden, meist früher, und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.
5. Wenn wir das Teil zurückbenötigen, organisieren und bezahlen wir den Versand und senden Ihnen eine Rücksendereferenz.

Werfen Sie das ausgefallene Teil nicht weg. Es ist das Beweismittel, und ohne es ist die Bearbeitung eines Anspruchs für uns beide erheblich schwieriger.

Was wir nicht tun

• Wir verlangen von Ihnen keinen Nachweis, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag. Siehe oben.
• Wir verlangen für eine Reklamation wegen eines Mangels nicht die Originalverpackung. Diese Bedingung gilt für Rücksendungen, nicht für Mängel.
• Wir lehnen einen Anspruch nicht deshalb ab, weil Sie das Teil selbst eingebaut haben.
• Im Rahmen dieser Garantie übernehmen wir keine Arbeitskosten, Mietwagenkosten, Abschleppkosten oder Kosten für Nutzungsausfall. Wir verkaufen Teile und bauen sie nicht ein, und diese Einschränkung wird hier ausdrücklich genannt und nicht versteckt.Diese Einschränkung gilt nur für diese Garantie: Soweit Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte einen Anspruch auf Ersatz der Kosten für den Ausbau eines mangelhaften Teils und den Einbau eines Ersatzteils oder auf Schadensersatz geben, bleiben diese Rechte unberührt.

Original und Aftermarket haben denselben Schutz

Für beide Kategorien gelten dieselben 24 Monate und dieselbe Behandlung. Der Unterschied zwischen ihnen liegt darin, wer das Teil hergestellt hat und nach wessen Spezifikation, nicht darin, was bei einem Ausfall geschieht. Siehe Original oder Aftermarket.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind

Schreiben Sie an contact@evparto.com mit "Complaint" in der Betreffzeile. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden, meist früher, und entscheiden innerhalb von 14 Tagen. Dies lässt Ihre gesetzlichen Rechte, die unabhängig von unserer Entscheidung bestehen, ebenso unberührt wie Ihr Recht, sich an ein Gericht oder eine Verbraucherschutzstelle an Ihrem Wohnsitz zu wenden.

Weitere Seiten

• Ihre Rechte nach Land
• Rücksendungen und Rückerstattungen
• Qualität und Gewährleistung
• Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt überprüft am 13. Oktober 2026.