Unsere Beschaffung

Diese Seite erläutert, woher die Teile stammen und was mit einem Teil zwischen Ihrer Bestellung und Ihrer Haustür geschieht. Sie ist bewusst schlicht formuliert, weil Ihnen die ehrliche Fassung mehr nützt als eine geschönte.

Teile werden auf Bestellung beschafft

Wir unterhalten kein Lager voller Vorratsware auf Verdacht. Wenn Sie bestellen, wird das Teil aus der Lieferkette bezogen, geprüft, verpackt und versandt. Das hat zwei Folgen, die Sie kennen sollten.

Erstens sind Sie nicht auf das beschränkt, was wir zufällig im Voraus eingekauft haben. Der Katalog, aus dem wir beschaffen können, ist weitaus umfangreicher, als ein Geschäft mit eigenem Lagerbestand ihn jemals vorhalten könnte. Deshalb sind ungewöhnliche Teilenummern oft verfügbar, wenn sie anderswo nicht erhältlich sind.

Zweitens erfolgt der Versand nicht sofort. Zwischen Ihrer Zahlung und dem Versand des Pakets liegt eine tatsächliche Zeitspanne, und wir veröffentlichen diese als Lieferzeit nach Größenklasse des Teils, anstatt einen Versand am selben Tag zu versprechen, den wir nicht leisten können. Größere Teile benötigen an beiden Enden des Transportwegs mehr Zeit. Wenn eine Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten wird, benachrichtigen wir Sie schriftlich.

Dieselbe Lieferkette, die auch Händler beliefert

Unsere Originalteile beziehen wir über dieselben Vertriebskanäle, die Vertragshändler und autorisierte Werkstätten beliefern. Sie tragen die eigene Teilenummer des Fahrzeugherstellers und sind nach der Spezifikation des Herstellers für die jeweilige Verwendung gefertigt.

Wir kaufen Originalware und verkaufen sie weiter; dies ist gewöhnlicher und rechtmäßiger Handel. Wir verwenden die Namen der Fahrzeughersteller, um Ihnen mitzuteilen, zu welchem Fahrzeug ein Teil passt. Wir sind kein Vertragshändler, wir sind von keinem Fahrzeughersteller autorisiert oder mit einem solchen verbunden, und wir behaupten dies auch nicht.

Zuordnung anhand der Werksnummer

Jedes Teil im Katalog ist der eigenen Teilenummer des Herstellers, der OE-Nummer, zugeordnet und nicht einer von irgendjemandem verfassten Beschreibung.

Das ist wichtig, weil sich Fehler in Beschreibungen verbergen. Zwei Teile können denselben Namen tragen und sich dennoch in einer Befestigungsbohrung, der Ausrichtung einer Buchse, einem Steckverbinder oder einer Produktionsdatumsabgrenzung unterscheiden. Die Nummer unterscheidet sie. Daher gilt:

• Der Katalog ist auf Grundlage der OE-Nummer aufgebaut und wird anhand dieser durchsucht.
• Hat ein Hersteller eine Nummer ersetzt, geben wir die aktuelle Nachfolgenummer an und teilen Ihnen mit, dass sie sich geändert hat.
• Die Nummer steht im Angebot, in Ihrer Bestellbestätigung und auf Ihrer Rechnung, sodass Sie unsere Arbeit bei jedem Schritt überprüfen können.

Was vor dem Verpacken geschieht

1. Die Bestellung wird zugeordnet. Die Position Ihrer Bestellung wird einer bestimmten OE-Nummer zugeordnet, nicht einer Teilebezeichnung.
2. Das Teil wird anhand dieser Nummer aus der Lieferkette bezogen.
3. Die Nummer auf dem Teil wird mit der von Ihnen bestellten Nummer abgeglichen. In diesem Schritt werden Kommissionierfehler erkannt, bevor sie zu Ihrem Problem werden.
4. Das Teil wird auf Transportschäden und offensichtliche Mängel geprüft.
5. Es wird für den bevorstehenden Transportweg verpackt. Teile legen weite Strecken zurück und werden entsprechend verpackt.
6. Es wird für den Zoll mit der Zolltarifnummer und dem tatsächlichen Wert ordnungsgemäß angemeldet, denn eine fehlerhafte Zollanmeldung macht aus einer gewöhnlichen Einfuhr einen dreiwöchigen Rückhalt.

Die zwei Preisstufen, klar erklärt

Ist ein Teil in mehr als einer Stufe erhältlich, zeigt das Angebot an, welche Stufe Sie gerade ansehen, und weist für jede Stufe einen gesonderten Preis aus. Beide werden Ihrem Fahrzeug anhand der OE-Nummer zugeordnet, und für beide gilt bei uns dieselbe Absicherung.

Original. Das eigene Teil des Fahrzeugherstellers mit dessen Teilenummer, bezogen über die Kanäle, die Händler beliefern. Dieses Teil würde ein Vertragshändler einbauen. Wählen Sie es, wenn Sie dasselbe Teil wünschen, mit dem das Fahrzeug vom Band gelaufen ist, wenn das Bauteil sicherheitsrelevant oder stark beansprucht ist oder wenn ein Leasingvertrag, eine Flottenrichtlinie oder eine Garantiebedingung Herstellerteile vorschreibt.

Aftermarket. Ein von einem unabhängigen Hersteller für dieselbe Verwendung gefertigtes Teil. Unabhängige Teilehersteller liefern einen großen Anteil der Bauteile jedes modernen Fahrzeugs, und Werkstätten bauen sie täglich ganz selbstverständlich ein. Wählen Sie es, wenn Sie für ein Teil mit einfacher Funktion geringere Kosten wünschen oder wenn das Originalteil für das Alter des Fahrzeugs nicht erhältlich ist.

Keine der beiden Stufen ist ein Trick. Der Unterschied besteht darin, wer das Teil hergestellt hat und nach wessen Spezifikation, und wir teilen Ihnen vor der Zahlung mit, welche Stufe Sie kaufen. Wenn Sie eine Empfehlung für eine bestimmte Arbeit wünschen, fragen Sie uns, und wir geben Ihnen eine offene Antwort.

Was wir nicht behaupten

Die Grenzen des Angebots klar zu benennen, gehört dazu, nützlich zu sein.

• Wir bezeichnen kein Teil als qualitativ gleichwertig mit dem Teil des Herstellers, sofern es nicht das Teil des Herstellers ist. Es gibt zwei Stufen, und wir benennen sie.
• Wir machen keine Angaben dazu, wie ein Teil verpackt oder aufgemacht ist.
• Wir bauen keine Teile ein und beraten nicht dazu, ob Ihre Diagnose zutrifft. Wenn Sie nicht sicher sind, ob das Teil die Ursache des Fehlers ist, spart Ihnen eine vorherige Diagnose in einer Werkstatt Geld.
• Wir halten keinen Lagerbestand und zeigen daher keine aktuellen Bestandszahlen an. Was wir anzeigen, ist eine Lieferzeit.

Teile, für die wir noch keinen Preis ausweisen

Der mit Preisen versehene Teil des Katalogs ist kleiner als das, was wir beschaffen können. Ein Teil ohne Preis ist kein Teil, das wir nicht beschaffen können, sondern eines, das noch keinem Lieferantenpreis zugeordnet wurde. Senden Sie uns die Nummer oder ein Foto und Ihre Fahrzeugdaten über das Angebotsformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist innerhalb weniger Stunden, mit einem Preis und einer ehrlichen Lieferzeit.

Nach dem Einbau

Die Absicherung besteht aus zwei Ebenen: Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten (Mängelhaftung) und der freiwilligen Garantie, die wir zusätzlich gewähren. Unter Qualität und Garantie wird erläutert, was jede dieser Ebenen tatsächlich für Sie leistet und wie die Geltendmachung eines Anspruchs abläuft.